FAQ

R: Vous devez obtenir du BSDQ un code d'usager et un mot de passe en complétant les documents d'engagement disponibles sur notre site Internet. L'entreprise doit désigner un usager-maître qui se présentera dans un bureau de BSDQ afin de signer le protocole d'utilisation de la TES. 

R: Oui, le BSDQ donne des droits d'accès à un usager-maître et celui-ci peut créer d'autres usagers pour l'entreprise et accorder des droits à chacun.

R: L'entreprise doit compléter les documents d'engagement ainsi que le protocole d'utilisation de la TES. Elle doit aussi fournir la  "déclaration assermentée en région éloignée" lui évitant ainsi de se présenter dans un bureau régional aux fins d'identification et de signature du protocole. 

R: Pour accéder à la base de données, il est nécessaire d'avoir un accès à Internet. L'application est disponible sur les plateformes suivantes
- Chrome
- Internet Explorer 10 et plus
- Edge
- Firefox
- Safari sur iOS
- Chrome sur Android
La TES est fonctionnelle avec une résolution minimale de 800 X 600, mais une résolution de 1 024 X 768 est recommandée.

R: Oui, le BSDQ tient régulièrement des formations sans frais à Montréal et à distance. De plus, le BSDQ met à la disposition de ses usagers un guide d'utilisation de la TES adapté au type d'utilisateur. Des vidéos de formation sont également dsiponibles sur notre site Internet. L'aide en ligne permet à l'utilisateur d'obtenir instantanément l'information sur le fonctionnement de l'application. 

R: Pour le maître de l'ouvrage et ses professionnels, il n'y a pas de frais reliés à l'utilisation de la TES. Pour les entrepreneurs, le BSDQ maintien la même tarification, soit la cotisation annuelle et la contribution de service. L'entrepreneur spécialisé doit payer un montant de 5 $ pour chaque soumission déposée. 

R: La TES contient un module spécifique pour l'émission et le dépôt des cautionnements de soumission. Une fois le cautionnement soumis dans la TES par la compagnie de cautionnement, le soumissionnaire n'a qu'à le signer électroniquement et l'attacher à sa soumission avant de la déposer. Un dépôt électronique à titre de garantie peut également être effectué par paiement bancaire électronique. 

R: La TES offre un niveau de sécurité comparable à celui des transactions bancaires effectuées par Internet. Le site d'exploitation de la TES n'est pas public. Seuls les usagers autorisés par le BSDQ peuvent y accéder à l'aide d'un code d'usager un d'un mot de passe. Les transferts de données sont encryptés et signés lorsque requis. La TES est hébergée dans un site de haut niveau de sécurité. 

R: Oui, les droits d'accès d'un usager peuvent être modifiés en tout temps par l'usager-maître. Ceux de l'usager-maître ne peuvent être modifiés que par un administrateur de la TES au BSDQ. 

R: Oui, un code d'usager peut être supprimé si cet usager n'a fait aucune action dans la TES. Sinon, l'usager peut simplement être désactivé. 

R: Seul l'usager-maître peut réinitialiser le mot de passe d'un usager. Le mot de passe d'un usager-maître doit être réinitialisé par un administrateur de la TES au BSDQ. 

R: Oui, il est possible de procéder au changement de l'usager-maître d'une entreprise en désignant une nouvelle personne responsable du compte. Celle-ci devra compléter un nouveau protocole d'utilisation de la TES.  

R: Non, si une action permettant la sauvegarde des informations a été réalisée avant de cesser toute activité, (exemples: changer d'onglet, signer une prise de possession etc.).

R: Le BSDQ offre le service d'une TES démo afin de permettre à ses usagers d'expérimenter l'application à leur guise, sans craindre de commettre des erreurs. Afin d'obtenir un code d'accès, il faut compléter le formulaire d'inscription dans la rubrique "TES Démo" sur le site Internet du BSDQ.  

R: Oui, il est possible de préparer la soumission. Par contre, il sera nécessaire d'acheter un dépôt électronique afin de la pouvoir déposer.

R: L'achat de dépôt électronique se fait via la TES par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

R: Une liste peut répertorier jusqu'à 250 destinataires favoris.

R: Non, une entreprise peut posséder jusqu'à 5 listes de destinataires favoris, partagées par tous les usagers. 

R: Non, cependant la TES permet aux entrepreneurs destinataires d'indiquer aux entrepreneurs soumissionnaires leur intérêt à recevoir des soumissions pour un projet particulier. 

R: Le nombre maximal de destinataires d'une soumission est 250.

R: Oui, un document PDF peut être joint à la demande (taille maximale de 2 Mo).

R: Oui, puisqu'un gérant de projet est compris dans la définition d'entrepreneur destinataire selon le Code. 

R: Oui, si la date et l'heure de clôture au BSDQ ne sont pas passées.

R: Non, un message s'affiche pour aviser le soumissionnaire qu'il ne pourra pas déposer sa soumission.

R: Oui, il sera avisé par courriel. Le soumissionnaire peut aussi consulter sa soumission pour en voir le statut "Retournée". 

R: La soumission peut être reprise, modifiée et déposée de nouveau jusqu'à la date et heure de clôture au BSDQ.

R: Le transfert doit être fait avant la date et heure de clôture du projet au BSDQ.

R: Non, le numéro de référence de la garantie demeure inchangé pour une même soumission. 

R: Une clause du cautionnement spécifie que : "si le projet est reporté à moins de 30 jours consécutifs, votre cautionnement demeure valide. Par contre, si'il est reporté à plus de 30 jours, vous devrez demander un nouveau cautionnement". 

R: Oui, dès le moment où la soumission est retirée, la TES transmet par courriel aux destinataires ayant accepté la soumission, un avis confirmant le retrait. 

R: Non, une soumission ne peut être retirée que lorsqu'elle est adressée à plusieurs entrepreneurs destinataires.

R: La date et l'heure limite de retrait apparaissent dans la fiche du projet dans la section "Dates de clôture". 

R: Oui, on doit utiliser les touches de raccourcis-clavier (CTRL-C pour copier et CTRL-V pour coller).

R: Il est possible d'imprimer un maximum de 10 soumissions à la fois. 

R: Oui, il est possible de vous inscrire sur la liste des destinataires intéressés pour un projet en utilisant la fonction "Intérêt à soumissionner". 

R: Les documents annexés peuvent être visualisés via l'onglet "Documents annexés" de la soumission. Ils  peuvent aussi être imprimés en même temps que la soumission. 

R: Oui, dès le moment où la soumission est retirée, la TES transmet par courriel aux destinataires ayant accepté la soumission, un avis confirmant le retrait.