FAQ

 accès À LA TES

Q: Comment accéder à la TES ?

R: Vous devez obtenir du BSDQ un code d'usager et un mot de passe en complétant les documents d'engagement disponibles sur notre site Internet. L'entreprise doit désigner un usager-maître qui se présentera dans un bureau de BSDQ afin de signer le protocole d'utilisation de la TES. 

Q: Peut-il y avoir plusieurs usagers d'une même entreprise à pouvoir utiliser la tes ?

R: Oui, le BSDQ donne des droits d'accès à un usager-maître et celui-ci peut créer d'autres usagers pour l'entreprise et accorder des droits à chacun.

Q: quelle est la procédure d'engagement pour les entreprises en région éloignée ?

R: L'entreprise doit compléter les documents d'engagement ainsi que le protocole d'utilisation de la TES. Elle doit aussi fournir la  "déclaration assermentée en région éloignée" lui évitant ainsi de se présenter dans un bureau régional aux fins d'identification et de signature du protocole. 

Q: quel équipement doit-on posséder pour accéder à la tes ?

R: Un ordinateur de base et une connexion Internet (idéalement haute vitesse) sont requis pour avoir accès à la TES. Les navigateurs Internet Explorer 9.0 et + ou Google Chrome et le logiciel de visualisation et d'impression de fichier Adobe® Acrobat Reader. La TES est fonctionnelle avec une résolution minimale de 800 X 600, mais une résolution de 1 024 X 768 est recommandée.

Q: Peut-on suivre une formation avant d'utilsier la TES ?

R: Oui, le BSDQ tient régulièrement des formations sans frais à Montréal et à distance. De plus, le BSDQ met à la disposition de ses usagers un guide d'utilisation de la TES adapté au type d'utilisateur. Des vidéos de formation sont également dsiponibles sur notre site Internet. L'aide en ligne permet à l'utilisateur d'obtenir instantanément l'information sur le fonctionnement de l'application. 

Q: Ya-t-il des frais d'utilisaton pour la TES ?

R: Pour le maître de l'ouvrage et ses professionnels, il n'y a pas de frais reliés à l'utilisation de la TES. Pour les entrepreneurs, le BSDQ maintien la même tarification, soit la cotisation annuelle et la contribution de service. L'entrepreneur spécialisé doit payer un montant de 5 $ pour chaque soumission déposée. 

Q: Comment la TES traite-t-elle les garanties de soumission ?

R: La TES contient un module spécifique pour l'émission et le dépôt des cautionnements de soumission. Une fois le cautionnement soumis dans la TES par la compagnie de cautionnement, le soumissionnaire n'a qu'à le signer électroniquement et l'attacher à sa soumission avant de la déposer. Un dépôt électronique à titre de garantie peut également être effectué par paiement bancaire électronique. 

Q: Quel niveau de sécurité et de fiabilité est offert par la TES ?

R: La TES offre un niveau de sécurité comparable à celui des transactions bancaires effectuées par Internet. Le site d'exploitation de la TES n'est pas public. Seuls les usagers autorisés par le BSDQ peuvent y accéder à l'aide d'un code d'usager un d'un mot de passe. Les transferts de données sont encryptés et signés lorsque requis. La TES est hébergée dans un site de haut niveau de sécurité. 

Q: Est-ce possible de modifier les droits d'accès d'un usager après sa création ?

R: Oui, les droits d'accès d'un usager peuvent être modifiés en tout temps par l'usager-maître. Ceux de l'usager-maître ne peuvent être modifiés que par un administrateur de la TES au BSDQ. 

Q: Est-ce qu'un code d'usager peut être supprimé ?

R: Oui, un code d'usager peut être supprimé si cet usager n'a fait aucune action dans la TES. Sinon, l'usager peut simplement être désactivé

Q: Qui peut réinitialiser le mot de passe d'un usager ?

R: Seul l'usager-maître peut réinitialiser le mot de passe d'un usager. Le mot de passe d'un usager-maître doit être réinitialisé par un administrateur de la TES au BSDQ. 

Q: Est-il possible de changer l'usager-maître d'une entreprise ?

R: Oui, il est possible de procéder au changement de l'usager-maître d'une entreprise en désignant une nouvelle personne responsable du compte. Celle-ci devra compléter un nouveau protocole d'utilisation de la TES.  

Q: Lors d'une déconnexion à la TES, est-ce que les données saisies sont perdues ?

R: Non, si une action permettant la sauvegarde des informations a été réalisée avant de cesser toute activité, (exemples: changer d'onglet, signer une prise de possession etc.).

Q: Qu'est-ce que la TES démo et comment peut-on  y accéder ?

R: Le BSDQ offre le service d'une TES démo afin de permettre à ses usagers d'expérimenter l'application à leur guise, sans craindre de commettre des erreurs. Afin d'obtenir un code d'accès, il faut compléter le formulaire d'inscription dans la rubrique "TES Démo" sur le site Internet du BSDQ.  

MODULE  SOUMISSIONNAIRE 

Q: Est-il possible de préparer une soumission sans avoir de dépôt électronique au compte ?

R: Oui, il est possible de préparer la soumission. Par contre, il sera nécessaire d'acheter un dépôt électronique afin de la pouvoir déposer.

Q: Comment peut-on acheter des dépôts électroniques ?

R: L'achat de dépôt électronique se fait via la TES par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Q: Combien d'entreprise la liste de destinataires favoris peut-elle contenir ?

R: Une liste peut répertorier jusqu'à 250 destinataires favoris.

Q: Est-ce que la liste des destinataires favoris est unique à chaque usager d'une entreprise ?

R: Non, une entreprise peut posséder jusqu'à 5 listes de destinataires favoris, partagées par tous les usagers. 

Q: Est-ce que la TES peut fournir la liste officielle des entrepreneurs destinataires d'un projet ?

R: Non, cependant la TES permet aux entrepreneurs destinataires d'indiquer aux entrepreneurs soumissionnaires leur intérêt à recevoir des soumissions pour un projet particulier. 

Q: Quel est le nombre maximal de destinataires pour une soumission?

R: Le nombre maximal de destinataires d'une soumission est 250.

Q: Peut-on attacher une pièce jointe à une demande d'ouverture de projet ?

R: Oui, un document PDF peut être joint à la demande (taille maximale de 2 Mo).

Q: Est-il possible de soumissionner à un gérant de projet ?

R: Oui, puisqu'un gérant de projet est compris dans la définition d'entrepreneur destinataire selon le Code. 

Q: Est-ce qu'une soumission peut être modifiée après avoir été déposée ?

R: Oui, si la date et l'heure de clôture au BSDQ ne sont pas passées.

Q: Est-ce qu'une soumission peut être déposée lorsque la date et heure de clôture au BSDQ sont échues ?

R: Non, un message s'affiche pour aviser le soumissionnaire qu'il ne pourra pas déposer sa soumission.

Q: Est-ce qu'un soumissionnaire recevra un avis pour l'informer que sa soumission unique n'a pas été acheminée ?

R: Oui, il sera avisé par courriel. Le soumissionnaire peut aussi consulter sa soumission pour en voir le statut "Retournée". 

Q: Qu'arrive-t-il s'il y a un report de date ou l'émission d'un addenda après le dépôt de la soumission ?

R: La soumission peut être reprise, modifiée et déposée de nouveau jusqu'à la date et heure de clôture au BSDQ.

Q: Afin de fournir un dépôt électronique à tire de garantie, à quel moment doit se faire le transfert de fonds au compte du bSDQ ?

R: Le transfert doit être fait avant la date et heure de clôture du projet au BSDQ.

Q: Est-ce que le numéro de référence de la garantie de soumission change si le montant de la garantie est modifié ?

R: Non, le numéro de référence de la garantie demeure inchangé pour une même soumission. 

Q: Qu'arrive-t-il au cautionnement si la date de clôture du projet est retardée ?

R: Une clause du cautionnement spécifie que : "si le projet est reporté à moins de 30 jours consécutifs, votre cautionnement demeure valide. Par contre, si'il est reporté à plus de 30 jours, vous devrez demander un nouveau cautionnement". 

Q: À la suite du retrait d'une soumission, est-ce que le destinataire sera avisé du retrait ?

R: Oui, dès le moment où la soumission est retirée, la TES transmet par courriel aux destinataires ayant accepté la soumission, un avis confirmant le retrait. 

Q: Est-ce possible de retirer une soumission adressée à un gérant de projet ?

R: Non, une soumission ne peut être retirée que lorsqu'elle est adressée à plusieurs entrepreneurs destinataires.

Q: Comment obtenir la date et l'heure limite d'un retrait ?

R: La date et l'heure limite de retrait apparaissent dans la fiche du projet dans la section "Dates de clôture". 

Q: Peut-on utiliser la fonction copier-coller dans l'annexe de la soumision ?

R: Oui, on doit utiliser les touches de raccourcis-clavier (CTRL-C pour copier et CTRL-V pour coller).

MODULE  DESTINATAIRE 

Q: Combien de soumissions est-il possible d'imprimer en même temps ?

R: Il est possible d'imprimer un maximum de 10 soumissions à la fois. 

Q: Est-il possible pour un entrepreneur destinataire d'indiquer aux soumissionnaires qu'il a de l'intérêt à recevoir des soumissions sur un projet ?

R: Oui, il est possible de vous inscrire sur la liste des destinataires intéressés pour un projet en utilisant la fonction "Intérêt à soumissionner". 

Q: Comment peut-on visualiser les documents annexés à une soumission ?

R: Les documents annexés peuvent être visualisés via l'onglet "Documents annexés" de la soumission. Ils  peuvent aussi être imprimés en même temps que la soumission. 

Q: à la suite du retrait d'une soumission, est-ce que le destinataire sera avisé du retrait ?

R: Oui, dès le moment où la soumission est retirée, la TES transmet par courriel aux destinataires ayant accepté la soumission, un avis confirmant le retrait.